Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu Cutex (eshop dostupný na adrese www.cutex.cz).

Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání (dále jen „podnikatel“), v takovém případě se smluvní vztah řídí občanským zákoníkem bez ustanovení o ochraně spotřebitele.

2. Identifikace prodávajícího

Prodávajícím a provozovatelem eshopu Cutex je společnost:

KOHUT Třinec s.r.o.
Závodní 813, 739 61 Třinec – Staré Město
IČO: 25864025
DIČ: CZ25864025
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě

Kontaktní e-mail: info@cutex.cz
Web: www.cutex.cz

3. Uživatelský účet

Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Kupující může objednávat zboží také bez registrace (jako host).

Při registraci i při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem a kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho účtu.

4. Uzavření kupní smlouvy

Veškerá prezentace zboží umístěná na webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

• Nahráním vlastního DXF souboru a konfigurací parametrů (materiál, tloušťka, množství) ve webovém editoru

• Nakreslením tvaru výpalku v online CAD editoru

• Výběrem katalogového produktu z nabídky eshopu

Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a opravit případné chyby. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat a zaplatit“.

Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v objednávce.

5. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny uvedené v eshopu Cutex jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH 21 %. Ceny zakázkových výpalků jsou kalkulovány dynamicky na základě zvoleného materiálu, tloušťky, geometrie a množství.

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

• Online platební kartou prostřednictvím platební brány Comgate

• Mobilní platbou (Apple Pay, Google Pay) prostřednictvím platební brány Comgate

• Bankovním převodem na základě zálohové faktury (u vybraných objednávek)

V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

6. Doprava a dodání zboží

Prodávající zajišťuje dopravu zboží prostřednictvím přepravních společností na území České republiky. Kupující si může v objednávce zvolit z následujících možností:

• Přepravní služby DPD, PPL a Toptrans (prostřednictvím služby Balíkobot)

• Výdejní místa Zásilkovny (Packeta)

• Osobní odběr v provozovně KOHUT Třinec s.r.o., Závodní 813, Třinec (po předchozí domluvě)

Cena dopravy se odvíjí od váhy a rozměrů zásilky a je kupujícímu zobrazena v průběhu objednávkového procesu před odesláním objednávky.

Dodací lhůta zakázkových výpalků činí zpravidla 5 až 10 pracovních dní od akceptace objednávky a úhrady kupní ceny. U katalogového zboží skladem je dodací lhůta 1 až 3 pracovní dny.

7. Zakázkové zboží — nelze odstoupit od smlouvy

Upozornění: Výpalky vyrobené na základě vlastního DXF souboru nebo individuální poptávky jsou zbožím zhotoveným podle přání kupujícího (zakázkové zboží).

V souladu s ustanovením § 1837 písm. d) občanského zákoníku nemůže kupující odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. Kupující tedy nemá právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě u:

• Výpalků vytvořených z DXF souboru nahraného kupujícím

• Výpalků nakreslených kupujícím v online CAD editoru

• Výpalků zhotovených na základě individuální poptávky podle požadavků kupujícího

Tímto ustanovením není dotčena zákonná odpovědnost prodávajícího za vady zboží (zákonná záruka) podle článku 11 těchto podmínek a reklamačního řádu.

8. Odstoupení od smlouvy — katalogové zboží

U katalogového zboží (standardních produktů, které nejsou upraveny podle přání kupujícího) má kupující — spotřebitel v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít kontaktní e-mail info@cutex.cz nebo zaslat písemné odstoupení na adresu sídla prodávajícího.

V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícímu, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal.

Kupující bere na vědomí, že v souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího (viz článek 7 těchto podmínek).

9. Storno objednávky

Kupující může požádat o storno (zrušení) objednávky před jejím zpracováním kontaktováním prodávajícího na e-mailové adrese info@cutex.cz s uvedením čísla objednávky.

• Zakázkové výpalky (DXF): Storno je možné pouze do okamžiku schválení objednávky adminem prodávajícího (před zahájením výroby). Po schválení výroby nelze objednávku zrušit — výpalek je zhotovován podle specifikace kupujícího a není možné jej jinak využít (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku).

• Katalogové zboží: Storno je možné kdykoliv před expedicí zboží. Po odeslání zásilky kupující uplatní právo na odstoupení od smlouvy dle článku 8 těchto podmínek.

Prodávající potvrdí přijetí žádosti o storno e-mailem. V případě úspěšného storna vrátí prodávající zaplacenou částku na stejný platební prostředek do 14 dní od potvrzení storna.

10. Částečné vrácení platby

V případě vícepoložkové objednávky může dojít k vrácení pouze části zaplacené ceny v těchto situacích:

• Reklamace vadné položky: Kupující uplatní reklamaci vadného zboží — po uznání reklamace je vrácena cena vadné položky (nebo její části dle způsobu vyřízení reklamace).

• Zrušení části objednávky před výrobou: Pokud objednávka obsahuje zakázkové i katalogové položky a katalogová část je zrušena před expedicí.

Částečné vrácení je zpracováno prostřednictvím platební brány Comgate na stejný platební prostředek, kterým byla objednávka uhrazena. Zpracování trvá obvykle 3–5 pracovních dní od schválení vrácení. Historii vrácení lze sledovat v detailu objednávky v zákaznické sekci eshopu.

11. Práva z vadného plnění (reklamace)

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží, v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí.

Podrobný postup reklamace, lhůty a možnosti jejího vyřízení jsou upraveny v samostatném reklamačním řádu.

12. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.

Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese consumer-redress.ec.europa.eu je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

14. Závěrečná ustanovení

Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Volbou práva dle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.